Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Si tienes una consulta respecto a tu devolución, escríbenos a Pienosas@hotmail.com recuerda incluir tu número de pedido y la razón por la que deseas devolver tu producto. Nuestro equipo de servicio al cliente estará a cargo de tu caso y te guiará paso a paso sobre lo que debes hacer. Si estas devolviendo una prenda debido a problemas de calidad, los gastos de envío de devolución serán pagados en su totalidad por PIENO SAS.

Ten mucho cuidado al confirmarnos tu ubicación. Si nos envías la ubicación incorrecta, deberás pagar gastos transaccionales adicionales.

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRENDAS EN DESCUENTO

Las prendas en descuento solo serán susceptibles de cambio por color o talla de la misma referencia y colección que compró y está sujeto a disponibilidad. Para prendas en promoción el cliente debe asumir el valor de envío de la prenda de cambio o devolución.

Cambios

Si debes realizar cambio de talla y no se encuentra disponible el mismo producto que compraste, en la nueva talla solicitada, el comercial de PIENO  te propone un cambio sugerido (por una prenda de la misma colección/valor). Dado el caso que no se encuentre la prenda comprada originalmente en ninguna talla, se propondrá otra prenda que quizás requiera un excedente o que sea de menor valor y se registre como anticipo a tu nombre y sea un saldo a favor con PIENO.

Flete de devolución: El cliente asume el costo de envío a las instalaciones de PIENO SAS la prenda que desea cambiar (eligiendo a su gusto, tipo de servicio y transportadora).

Flete de cambio de prenda: Cuando PIENO revise el estado de la prenda (identificando que no haya sido usada), gestiona el cambio y el cliente asume el costo.